سياسة الاسترداد

سياسة الاستبدال والاسترجاع

المدة الزمنية:

يحق للعميل طلب الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب

يحق للعميل طلب الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب

لا تُقبل أي طلبات استرجاع أو استبدال بعد انقضاء هذه المدد

شروط قبول الاسترجاع أو الاستبدال

يشترط لقبول الطلب ما يلي:

أن يكون المنتج بحالته الأصلية غير مستخدم وغير متضرر

أن يكون المنتج داخل تغليفه الأصلي مع جميع الملصقات والعلامات

إحضار أو إرفاق فاتورة الشراء

المنتجات غير القابلة للاسترجاع:

المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها

المنتجات التي تعرضت للتلف بسبب سوء التخزين أو الاستخدام

الطلبات التي مضى على استلامها أكثر من المدة المحددة أعلاه

تكاليف الشحن:

في حال كان سبب الاسترجاع أو الاستبدال خطأ من المتجر يتحمل المتجر كامل تكاليف الشحن

في حال كان سبب الطلب رغبة العميل يتحمل العميل تكاليف الشحن

استرداد المبالغ:

في حال الدفع الإلكتروني يتم استرداد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع خلال مدة لا تتجاوز 21 يوم عمل من تاريخ قبول الطلب

في حال الدفع عند الاستلام يتم تحويل المبلغ إلى الحساب البنكي بعد تزويد المتجر بالبيانات المطلوبة عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب

يحتفظ المتجر بحقه في رفض طلب الاسترجاع في حال عدم استيفاء الشروط مع إشعار العميل بسبب الرفض